1688批发网官网网址是什么_阿里巴巴一七九九批发网客服常用话术攻略

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客服是一个不会被各种规则变化所影响，但能够自我进步水平的人物对于客服来讲，做生意转化是目标！争取得到订单，这也需要一点技巧：一、表现在从接待客户开始：· 一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”你好“在的”等话语，为的是让买家知道有人当即回复了，这是对买家的一种敬重。

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回复的时间，若回复内容较长，可以分隔回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐性，等辛苦地一大串答复了他的疑问，他早都走了· 二、当回复了买家的疑问，请把光标移到非文字录入区或调可小化页面，尽量不要停留在聊天所在面。

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当然，一句问一句回的，这样不间断的就不要关闭页面了· 三、答复买家的发问必定要十分有耐性，尽量不必“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，佳截图一步一步教他操作二、表现在与买家的对话（一）、买家说："我思考思考"。

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客服的答复：一、好的，等您思考好以后再联络我，有什么不懂的随时问我二、请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够一一为您介绍三、好的，谢谢，假如您今天拍下，今天就能够发货，您就能够早些看到您喜爱的宝贝了（二）、买家说："太贵了"或"能够少点吗"(这是客服答复多的发问)

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客服的答复：一、亲知道，报价和价值是成份额的优质材料的产品成本高，可是比较耐用二、亲，产品价格已经很优惠了，我们在采购产品时考虑的不仅有产品价格，还有考虑这个产品所带来的价值，对吗？三、亲，十分抱愧，报价是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改变报价的，那么，我想说的是，关于您真心喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的。

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（三）、买家说："我有点担心产品的质量不可"客服的答复：一、亲，一切的宝贝都是厂家正品，我们是有质量保证的二、亲，请放心购物，出售的一切产品出厂前都通过严格质检，发货前会有质检人员进行二次查验，力求做到无质量疑问，对本店售出的一切产品供给质量保证及。

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六天无理由退换货售后假如您有疑问，请联系我们（四）、买家说："隔壁家的比你家的便宜"客服的答复：是的，是有人反映隔壁家有些产品表面上是比我们的便宜一点，不够比较之后，大多顾客还是选择我们的产品光我们说好不行，顾客说了也。

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不行，还得您亲自体验一下就知道了三、表现在买家购买/收货后的服务：· 一、本店十分谢谢亲的惠顾，会尽快为您组织发货，请您留意查收，不要忘掉给咱们好评哦，假如您觉得咱们的宝贝好，亲，记住给咱们全四颗星和美美的评价哦，您的鼓舞咱们很看重，有您的支撑，咱们才干得十分好。

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注意：要寻找一个好的货源，首先需要了解所在行业的情况，了解市场需求和竞争对手情况。这样可以更好地确定需要进货的产品种类和数量，以及寻找潜在的供应商。选择好的货源不仅要考虑价格，还要考虑产品的品质。货源的质量直接关系到商品质量和销售情况，同时，要确保货源价格合理，能够在市场上占据一定的竞争优势。货源的口碑和信誉也是选择好的货源的关键。可以通过网络搜索、询问同行、参加行业展会等方式来了解货源的口碑和信誉情况。

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· 二、谢谢您的惠顾，请收藏一下本店，以便下次您能便利和咱们联络，谢谢您挑选*****四、表现在对话聊天中：· 一、尺码疑问您好,亲,能不能方便说一下您的身高,体重及年龄？这样便利咱们引荐合适您的样式及尺码。

您好，亲，依据您供给的信息，咱们给您引荐的尺码是*码，这个尺码咱们也引荐过许多跟您相似信息的买家,他们采购后对尺码疑问也都很满意可是由于每个人的尺码都不一样，所以您好能够再依据一下您平常所用的尺码来比照一下,详细尺码仍是要由您来决定噢。

· 二、色差疑问您好,亲,咱们的产品都是实物拍照的,可是由于光线及显示器的因素,可能会跟实物稍有不同,可是请您放心,咱们已尽量把色差降到低,也请您体谅· 三、质量疑问您好，亲，咱们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝物时起，只需您对咱们的产品有疑问的不满足，您都能够联络咱们的客服请求退换货。

· 五、缺货用语很抱愧，亲，刚为您查询，您要的这一样式咱们暂时缺货了，您看一下别的样式能够替换吗?**款也卖得极好的噢！（依据客户的需求来引荐有关的样式）亲，不好意思，这一款如今工厂正在赶工，详细到货时刻咱们还没有方法断定，真的很抱愧，您看一下别的的款，咱们还有许多的样式合适您的！（引荐）。

· 四、付出款对话您好，亲，现已为您修正好了报价，一共是***元，您便利时付款就好了，谢谢您采购咱们的产品您好,亲，很快乐看到您采购咱们的产品，报价现已为您修正好了，您能够在便利时付款就ok了！收到您的付款后咱们会尽快为您组织发货的！。

您好,亲，现已看到您付款成功了咱们会及时为您发货的，谢谢您采购咱们的产品，有需求请随时联系我，我是客服***五、表现在留意客户的需求一、咱们常常会遇到一些顾客，喜爱打破砂锅问到底的· 此时就需求咱们有足够的耐性和热心，仔细的回复，然后会给顾客一种信赖。

感决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“期待下次莅临”· 假如你的态度够好，这次不成或许还有下次砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天分，能够理解· 在互相能够承受的范围内能够恰当的让一点，假如的确不可也应当婉转地拒绝。

比如说“真的很抱歉，没能让您满足，我会争取尽力改善”或许引导买家换个视点来看这件产品让她感受货有所值，就不会太介意报价了· 也能够主张顾客先货比三家总归要让顾客感受你是热心真挚的· 千万不能够说我这儿不讨价，没有等损伤顾客自尊的话语。

二、有时顾客仅仅随意到店里看看，咱们也要诚心的谢谢人家说声：“谢谢莅临本店”三、在客户服务的言语表达中，应尽量避免运用负面言语这一点十分关键客户服务言语中不该有负面言语什么是负面言语？比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不能够等，这些都叫负面言语。

寻找一个好的货源需要考虑多方面的因素，包括行业了解、品质和价格、口碑和信誉、以及供货能力等。货源的供货能力也是选择好的货源需要考虑的因素。需要确保货源能够按时供货、保证货源的稳定性和可靠性，同时也要考虑货源的批发和配送能力，以便能够满足自己的经营需求。需要认真分析自己的经营需求，选择合适的货源，才能更好地满足市场需求，获得更好的经营效果。

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